يعتمد تطبيق العلاقات العامة على الوظائف التالية: قياس آراء الناس في المجتمع حول استمراريّة المنشأة في عملها. وضع سياسات المنشأة لتتوافق مع رأي العملاء المُستهدفين. الحرص على توفير عروض جديدة تستقطب المزيد من العملاء. المشاركة في اقتراح حلول للمشكلات المجتمعيّة. دعم التنمية الاقتصاديّة المحلية. تشجيع اللامركزية الإدارية، ودعم دور الإدارة المشتركة في اتخاذ القرار. بناء وسائل اتصال مع الوظائف الإدارية الأخرى، وخصوصاً وظيفتي الإنتاج والتسويق

مدير العلاقات العامة

المشاركة في وضع الأهداف والسياسات والمبادرات والخطط التشغيلية المتعلقة بالعلاقات العامة، ومتابعة هذه الخطط والتأكد من كفاءتها وفاعليتها وضمان وجود الأطر والمقاييس الدقيقة لمعرفة مستوى تحقيق هذه الخطط والأهداف.

بناء قنوات اتصال مع شركاء عمل الجهة

وإدارة العلاقات مع الجهات المختصة 

التنسيق مع الجهات والوحدات التنظيمة المعنية

ومتابعة كافة المعارض والمؤتمرات والندوات واللقاءات والمناسبات الرسمية 

وإجراء الترتيبات والاتصالات اللازمة للمشاركة  والتواصل

الإشراف على كافة الأنشطة المتعلقة بالتحضيرات والتجهيزات اللازمة لاستقبال الوفود الرسمية 

التنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية

وتنظيم وإدارة إعداد المراسلات وخطابات الشكر والبطاقات الخاصة بالمناسبات والأعياد وإرسالها للجهات المعنية في الوقت المناسب.

إدارة علاقات العملاء

بروتوكول الاتصالات

مكتب الاستقبال

تنسيق المراسم

القيادة

حل المشكلات

إدارة الأشخاص 

التفكير الاستراتيجي 

التسويق والإعلان 

مراجعة وتطوير السياسة العامة للعلاقات

وإعداد خطط التواصل مع القطاعات المستهدفة و تنفيذها 

وتحسين الصورة الذهنية للجمهور بشأن الجهة المعنية 

استقبال الوفود والزائرين 

إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال العلاقات العامة وعرضها وحفظها.

دراسة ومراجعة سياسة العلاقات العامة في الجهة وتقييم أثرها واقتراح وتطويرها

تأسيس وبناء قنوات اتصال مع العملاء والشركاء الداخليين والخارجيين 

وتحسين وتعزيز صورة الجهة المعنية وسمعتها وزيادة فاعلية عملياتها.

متابعة التحضيرات والتجهيزات اللازمة لاستقبال الوفود الرسمية وكبار الزوار

والتنسيق مع الإدارات المعنية المتعلقة بمواعيد النقل وتنظيم جولات ميدانية لتعريفهم بالجهة.

مواصلة بناء علاقات عمل بناءة وعلى مستوى عالِ من المهنية والحرفية مع الجهات الخارجية والجهات والمؤسسات والشركات التابعة لها وتقييم آثارها

إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بالعلاقات العامة

وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

العمل الجماعي

التفكير التحليلي

الاتصال الفعال

التركيز على جودة الخدمة

استراتيجيات الاتصال

إعداد التقارير

العلاقات العامة

• إدارة علاقات العملاء

منسق العلاقات العامة 

تنسيق الأنشطة المرتبطة بالعلاقات العامة 

والحفاظ على المستندات الخاصة

تنفيذ السياسات والأهداف والأغراض والإجراءات التي تقرها الإدارة

تحرير المخاطبات الرسمية

إدارة الوقت والتواصل ومهارات التفاعل مع الأفراد.

ربط وتفعيل العمليات الخاصة بالتسويق

تحسين الخدمة بشكل مستمر من خلال معرفة المشاكل

زيادة ولاء العملاء لدى المؤسسة.

إستهداف أفضل العملاء

تخصيص المنتجات وتكييفها حسب حاجة العملاء

متابعة العملاء بشكل منتظم.

توفير معلومات كافية للتواصل الفعال

كتابة وتصميم الإستفتاءات

التنسيق مع العملاء وموظفي الشركة

استقبال العملاء وفهم طلباتهم وتحويلها الى القسم المختص

وزيارة العملاء في مواقعهم خارج نطاق المنشأة

ادارة علاقات العملاء من الناحية الإدارية

دعم فريق علاقات العملاء لتحقيق الأهداف والإستراتيجيات المرجوّه

وضع الجدول الزمني لأنشطة علاقات العملاء المختلفة

مدير الإعلام الاجتماعي 

إدارة وتنفيذ استراتيجيات التواصل على منصات التواصل الاجتماعي

إدارة حسابات الشركة على منصات مثل فيسبوك، تويتر، إنستجرام، لينكدإن، وأخرى.

بناء العلامة التجارية وزيادة الوعي

تفاعل مع الجمهور

توليد المبيعات

إدارة الأزمات

تحليل البيانات

متابعة التطورات التكنولوجية

إنشاء وتنفيذ استراتيجيات التواصل

تطوير خطط استراتيجية للتواصل على وسائل التواصل الاجتماعي

تحديد الجمهور المستهدف وتحليل توقعاتهم

تحديد الهدف من حملات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي

إدارة المحتوى

إنشاء ومشاركة محتوى جذاب ومتنوع على منصات التواصل الاجتماعي

جدولة المنشورات وضبط التوقيت المناسب لنشرها.

متابعة التفاعل مع المحتوى والرد على التعليقات والاستفسارات.

بناء العلامة التجارية

تعزيز العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز الوعي بها

إدارة سمعة العلامة التجارية والتعامل مع أي أزمات تنشأ على الشبكات الاجتماعية

تحليل البيانات 

جمع البيانات وتحليلها لقياس أداء الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي

تقديم تقارير دورية توضح التحليلات والتوصيات لتحسين الأداء

التفاعل مع الجمهور

الرد على التعليقات والرسائل بشكل فعال وذلك لبناء علاقات إيجابية مع المتابعين

تفعيل حوارات مع الجمهور وجذبهم إلى المحتوى

إدارة الإعلانات

إعداد وتنفيذ حملات إعلانية على منصات التواصل الاجتماعي.

تحديد ميزانية الإعلان وتتبع أداء الإعلانات لضمان تحقيق الأهداف

مهارات التسويق والإعلان

مهارات الكتابة والتحرير

معرفة عميقة بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

قدرة على التحليل واستخدام أدوات تحليل البيانات

مهارات التواصل والتفاعل الاجتماعي

القدرة على التعامل مع أزمات والتحكم في الوضع في حالة الضرورة.

مستشار العلاقات العامة 

تقديم الاستشارات للمؤسسة لتحسين صورتها العامة 

تطوير استراتيجيات وحلول إبداعية لحل المشكلات 

تدريب فرق العلاقات العامة 

مراجعة وتقييم الاستراتيجيات الحاليه و وضع توصيات لتحسينها

خبرة واسعة في مجال العلاقات العامة 

مهارات تحليلية عالية 

مهارات تدريبية و تواصل عاليه 

القدرة على الابتكار في حل المشكلات 

كاتب المحتوى الاعلاني

كتابة المقالات الصحفيه 

انشاء محتوى للمواقع الإلكترونية 

التعاون مف فرق العلاقات العامة 

التأكد من دقة واتساق الرسائل الإعلامية 

مهارات كتابة عاليه 

القدرة على البحث وجمع المعلومات 

فهم عميق الاستراتيجيه العلامة التجارية 

اتقان اللغه ومهارات التحليل 

مسؤول العلاقات الإعلامية 

إيصال رسالة وهدف المؤسسة إلى الجمهور

بناء علاقات قويه مع الصحفيين 

ترتيب وإدارة اللقاءات الإعلامية 

تقديم علاقات دقيقة و محدثه لوسائل الإعلام 

متابعة التغطية الإعلامية 

شبكة علاقات قويه مع الإعلام 

مهارات تواصل وتفاوض فعاله

القدرة على إدارة المواقف الصعبه 

فهم عميق للبيئه الإعلامية 

جيد